Что такое управление несоответствующей продукцией
Порядок управления несоответствующей продукцией,сложный раздел регламента,потому что про несоответствующую продукцию все догадываются, но вот фиксировать несоответствующую продукцию желающих не много,потому что порядок управления несоответствующей продукцией как правило один,сначала знаем и молчим про несоответствующую продукцию.А если факт несоответствующая продукция предана огласке,то порядок управления один найти виноватых.Но писать что то нужно пишем в камере нормального хранения находился один кубик без идентификации..
Что касается рынка поставщиков, тех, у кого есть продукт, который нам нужен, компания предварительно оценивает и выбирает те, которые в принципе лучше всего соответствуют нашим требованиям. То, что превышает исходный фильтр, становится частью нашей группы поставщиков. Эта панель состоит из набора поставщиков, которые мы покупаем.
Что Стандарт спрашивает нас, так это то, что мы создали некоторую систему оценки поставщиков, которая позволяет нам знать, насколько они соответствуют нашим требованиям. Обычно оценка структурирована в двух областях.
- Оценка срока доставки.
- Оценка «качества» продукта.
9. Порядок управления несоответствующей продукцией.
Несоответствия выявляются при контроле производственных процессов.
Виды несоответствий:
Замечания заказчика;
Не выполнение установленных целей в области качества;
Несоответствия, выявленные по результатам мониторинга и измерений процессов;
Несоответствия по обеспечению техникой и механизмами, средствами измерений (поддержание в рабочем состоянии, ремонт, поверки, технические осмотры);
Например, критерии могут быть разработаны для оценки несоответствий поставщиков и позволяют устанавливать индикаторы типа: количество недостающих баллов за каждые 100 часов обслуживания или за каждые 100 отправленных продуктов. На другом уровне, который кажется менее эффективным, мы можем найти подготовку обследований. Это не похоже на хороший метод оценки, если вы не хотите получить информацию о его емкости, о своем ассортименте продуктов и т.д. в начальной фазе принятия.
Разумеется, для имиджа органов сертификации было бы очень полезно, чтобы их сертификаты были абсолютной гарантией удовлетворения клиента, но это не так, и это не будет по причинам, не зависящим от этих организаций. Получение и обработка информации, связанной с поставщиками, является еще одной частью системы, которая позволит нам улучшить ситуацию.
Ответственным за работу с несоответствиями входящих в группу «несоответствия» является руководитель структурного подразделения.
Цель достигается при решении следующих задач:
- несоответствующая продукция оперативно выявляется, и делаются необходимые действия по устранению несоответствия;
- определяется возможность дальнейшего использования несоответствующей продукции
Блок-схема по управлению несоответствующей продукцией .
Таблица 9.
Цель этой статьи - представить значение управления внутренним и внешним несоблюдением. Это использует различные процедуры. Важно, как и в любом процессе определения обязанностей. И прежде всего, для каждого из них необходимо отделить разработку валидации, а также уважение процесса и его последующее наблюдение. Потому что все должно быть в руках одного человека или службы, иначе распространение информации невозможно в наилучших условиях. Валидация и соблюдение этого процесса и этих процедур в большинстве случаев являются ответственностью руководства.
Обнаружение несоответствия
2.Регистрация факта несоответствия
4. Определение ответственного исполнителя
Входные данные: Обнаруженные несоответствия.
Идентификация
Продукция, подозреваемая в несоответствии установленным требованиям, подлежит немедленной идентификации. Несоответствующий строительный материал фиксируется в журнале входного контроля и составляется АКТ несоответствия.
Ответственность за составление и контроль несет руководитель по качеству. Контроль контроля. Процесс непрерывного совершенствования - это инструмент, который позволяет не только определять структуру управления, но и контролировать данный процесс, чтобы получить постоянное и контролируемое улучшение деятельности компании. Его работа проста, но эффективна. Он сводится к 4 пунктам: планируйте, делайте, контролируйте, настраивайте. Вот пример, применяемый для управления несоблюдением.
Лист действия: непрерывное улучшение. Первый шаг - перечислить все отклонения, найденные на разных этапах производства. Эти причины определяются с учетом требований различных стандартов, требований клиентов и действующих правил для каждого типа продукта. Затем они должны быть приоритетными в соответствии с различными критериями, такими как их частота и степень тяжести.
Решение о несоответствии продукции принимается лицом, контролирующим производственный процесс (мастером, прорабом, начальником участка, начальником строительной лаборатории).
Регистрация несоответствий
Все выявленные несоответствия с указанием источника (НТД, документ, пункт ГОСТ Р ИСО 9001) регистрируются (Журнал производства работ, журнал входного контроля)
Большая трещина = 5 сломанный продукт = 5 недостаток материала = 5 деформированный продукт = 5 из размерного продукта 3 мм = 4 из размерного продукта - 3 мм = 3 плохая маркировка = 3 маленькая трещина = 3 острых края = 2 заусенцы = 1. С этого порога принято решение улучшить эти недостатки в качестве приоритета.
Эти продукты считаются отклонениями и поэтому следуют этой процедуре. Остальным нельзя пренебрегать, но записывать, чтобы контролировать их частоту. Конечно, если простое корректирующее действие может помочь его решить, мы не должны лишать себя! Но вы должны иметь в виду, что решение всего сразу не реалистично.
Разработка мероприятий
По выявленному несоответствию разрабатываются мероприятия (если это необходимо) по устранению несоответствий с указанием ответственного исполнителя за реализацию мероприятий и сроков устранения.
Ответственными за разработку, реализацию мероприятий и сроки по устранению несоответствий является начальник участка.
Вот почему важно записывать свои репетиции. Последняя работа по оценке будет заключаться в том, чтобы провести предварительное планирование, содержащее такие сроки, как собрания или просто отчеты о целях, с тем чтобы следить за улучшением. Для управления несоответствием существует несколько документов. Процедуры, в частности, а также контрольные листы. Это необходимо для поиска подходящего решения.
Затем следует выполнить лист улучшения. Этот документ вернет причину аномалии с корректирующими или предупредительными действиями, которые будут проверены, чтобы противостоять этому несоответствию. Важно то, что их эффективность можно измерить с помощью простых индикаторов, чтобы они могли определить их реальное влияние на продукт. Эта фаза позволяет записывать и сохранять все попытки решения. Поиск способа не решить проблему может сэкономить драгоценное время, если вы помните его в нужное время.
Определение ответственных исполнителей
Ответственным по принятию мер по устранению выявленного несоответствия является начальник подразделения, отдела или начальник участка.
Ответственный за разрешение использования или применения данной продукции с санкции уполномоченных на то лиц (генеральный директор, главный инженер, заместители генерального директора по производству) начальник строительной лаборатории, начальник участка.
Таким образом, будет легко определить, будет ли корректирующее или превентивное действие эффективным или нет. Все эти документы будут считаться действительными только после письменной проверки менеджером по качеству, руководством и его редактором, если он отличается от менеджера по качеству.
Также может быть создан любой другой документ, например рабочие инструкции для операторов. Потому что мы не должны забывать, что именно они делают конечный продукт. Имейте в виду, что эти документы являются источником информации для базы данных, которая имеет две цели. Во-первых, докажите, что вы внимательно относитесь к разрешению своих проблем, а затем это набор решений для ваших старых проблем.
Ответственным за принятие мер по исключению использования или применения данной продукции по ее первоначальному предназначению являются генеральный директор и заместители генерального директора по производству.
Исправление несоответствий
Все выявленные несоответствия анализируются, устанавливаются причины возникновения несоответствий. В зависимости от характера несоответствия принимается одно из следующих решений:
Если результаты не очень хорошие, возвращается процедура, описанная ранее. Шаг поиска корректирующих действий изменяется. Но на этот раз с другими улучшениями, возможно, более адаптированными. Но опять же, храните документацию о плохих дорожках, так что вы не будете повторять те же ошибки. Однако, если результаты хорошие, процедура продолжается.
Если руководство, основанное на показаниях, содержащихся в отчете, решает, что результаты не являются удовлетворительными, также делается возврат к новому исследованию корректирующих или превентивных действий. Если, с другой стороны, результаты считаются хорошими, окончательная проверка проводится на контрольном листе. Это означает, что мы продолжаем следовать им, но они больше не являются частью недостатков, которые нужно улучшить.
- продукция относится к другому более низкому сорту и реализуется в таком качестве;
- подвергается дополнительной обработке (ремонту, исправлению) и при положительном результате после приёмочного контроля реализовывается как соответствующая;
- утилизирована, т.е. переработана для использования в технологическом процессе, либо для реализации в качестве вторичного сырья;
- ликвидирована.
Персональная ответственность за управление продукцией, не соответствующей установленным требованиям, возлагается на начальников участков.
И со временем аномалии станут все более и более мягкими, и качество продуктов будет увеличиваться. Поэтому очень важно, чтобы цели были четко определены и подтверждены, а также соответствующие показатели, а также обязанности. Этот процесс направлен на то, чтобы превратить текущее производство в другое, с меньшим количеством отходов. Вот почему так важно, что он живет, и поэтому, если изменения необходимы, они должны выполняться как можно быстрее.
Для Системы управления качеством важно иметь четкое управление несоответствиями. Еще раз важно формализовать эти данные по нескольким причинам. Прежде всего потому, что это может быть доказательством в случае конфликта. Действительно, проще доказать, что вы работали над решением проблемы, если у вас есть письменные доказательства. Более того, всегда с целью улучшения, каждый исправленный дефект тщательно сохраняется, чтобы быть очень реактивным, если это повторится. Наконец, все записи являются гарантией реального наблюдения.
Проверка
После выполнения всех мероприятий по устранению несоответствий проводится проверка продукции.
Ответственность по обнаружению и исправлению несоответствий возлагается на лиц принимающих продукцию или работу после исправления (начальник лаборатории, начальник участка, заместители генерального директора по производству).
Коммуникация от руководства к операторам имеет жизненно важное значение для подтверждения и поддержания такого процесса для достижения соответствующей резолюции. Это позволит проверить эффективность системы. Мы не должны забывать учитывать несоответствия, которые мы можем испытывать от наших поставщиков. Действительно, мы не застрахованы от одной из своих ошибок. И было бы ошибкой не поднимать их, ни отправлять, ни архивировать.
Отправка факсов оригиналу в первом намерении, а затем публикация оригинала преднамеренно. Благодаря этим двум различным средствам коммуникации компаниям будет сложно подтвердить, что она ничего не получила. Во-первых, потому что это ускорит проблему. Но также с целью подтверждения прозрачности. Если вы немедленно укажете это, это означает, что была предпринята серьезная работа по приему, поэтому поставщику будет сложно отказаться от вашего запроса. С другой стороны, если вы сообщите ему о своем замечании через несколько дней после получения предложения, он всегда сможет сказать, например, что это могло произойти по утрам или любой другой предлог для отказа.
Корректирующие действия
Для предупреждения повторного возникновения несоответствий, разрабатываются корректирующие действия. После реализации корректирующих действий проводится контроль и оценка их результативности с учетом произведенных затрат. Ответственный за проведение корректирующих действий является начальник участка.
Составление отчета по несоответствиям за отчетный период.
Один раз в год начальник участка, начальник лаборатории предоставляют сведения обо всех зафиксированных несоответствиях в свободной форме для составления отчета по несоответствиям за ___ год. Отчет по несоответствиямсодержит: количество выявленных несоответствий (по журналу производства работ, результатам внутреннего аудита, процессам производства СМР, журнала входного контроля), количество устраненных несоответствий, количество не устраненных несоответствий. Отчет предоставляется для анализа высшим руководством.
