Тест "гражданские правоотношения". Гражданин приобрел для домашнего пользования стиральную машину Тест "Гражданские правоотношения"


А . Преступление влечет за собой административную ответственность.

Б. Преступлением называют противоправное деяние, создающее угрозу жизни, здоровью, имуществу граждан.

14.Верны ли следующие суждения о правах человека?
А . Права человека носят всеобщий характер: все люди рождаются свободными и равными в своем достоинстве и в правах.

Б. Права человека неделимы: каждый человека обладает всей совокупностью прав.
1) верно только А 2) верно только Б

3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны
15.Установите соответствие между ситуацией и отраслью права, которая призвана её регулировать. К каждой позиции, данной в первом столбце, подберите позицию из второго столбца.

16.Укажите правильную последовательность действий потребителя по защите своих прав.


  1. претензия к продавцу (производителю) товара (в письменном виде)

  2. обращение в суд

  3. обнаружение недостатков товара

  4. выбор и оплата товара

  5. получение достоверной информации о товаре.

17.Установите соответствие между наказаниями и видами правонарушений. К каждой позиции, данной в первом столбце, подберите позицию из второго столбца.

18.Прочитайте приведенный ниже текст, в котором ряд слов пропущен.

«Брак заключается путем регистрации в органах записи актов гражданского состояния. Законным супругам выдается свидетельство о браке. Супружеские права и обязанности возникают после ____(1) союза мужчины и женщины. Для заключения брака необходимо ____(2) вступающих в брак и достижение ____(3), т.е. установленного законом возраста, с достижением которого разрешается вступление в брак. _____(4) устанавливает единый брачный возраст для мужчины и женщины – 18 лет. Как правило, ранние браки отрицательно сказываются на учёбе, здоровье супругов и их детей. При наличии уважительных причин (например: беременность, рождение ребенка и пр.) _______(5) могут разрешить вступление в брак лицам в возрасте 16 лет.»

А) Семейный кодекс РФ Д) нотариальные конторы

Б) официальная регистрация Е) обряд венчания

В) взаимное согласие Ж) Гражданский кодекс РФ

Г) органы местного самоуправления З) брачный возраст

«гражданский» брак

Контрольная работа № 2 «Человек и его права»

вариант 2


  1. Гражданин приобрел для домашнего пользования стиральную машину. Сервисная служба магазина доставила и подключила машину, а также передала гражданину гарантийный талон. Данная ситуация регулируется нормами права:
А) административного Б) гражданского

В) трудового Г) конституционного


  1. Лишение свободы – одна из форм юридической ответственности в праве:
А) налоговом Б) конституционном

В) гражданском Г) уголовном


  1. Иван, в пятилетнем возрасте оставшийся без попечения родителей, стал воспитанником детского дома. Какое право ребенка нарушено в данной ситуации?
А) право на жизнь Б) право знать своих родителей

В) право жить и воспитываться в семье Г) право на социальное обеспечение


  1. Гражданин поливал на балконе цветы и уронил горшок с цветком на капот стоявшего перед домом автомобиля. Нормы какой отрасли права регулируют отношения гражданина с владельцем автомобиля:
А) конституционного права Б) административного права

В) гражданского права Г) финансового права


  1. Гражданка продает свою квартиру дальней родственнице. Куда гражданкам необходимо обратиться, чтобы заверить договор купли продажи:
А) в юридическую консультацию Б) к мировому судье

В) к нотариусу Г) к адвокату


  1. Что является административным проступком:
А) безбилетный проезд в метро Б) порча чужого имущества

В) кража продуктов из магазина Г) нарушение трудового договора


  1. Какая отрасль права регулирует вопросы родительских обязанностей:
А) гражданское право Б) трудовое право

В) семейное право Г) административное право


  1. Гражданки торговали у станции метро собранными в лесу ландышами. Известно, что эти цветы занесены в Красную книгу. Какое правонарушение совершили гражданки:
А) уголовное преступление Б) дисциплинарный проступок

В) административный проступок Г) гражданский проступок


  1. Вечером на улице гражданин был остановлен неизвестными людьми и ограблен. Куда ему следует обратиться за помощью:
А) к мировому судье Б) к адвокату

В) в органы внутренних дел Г) к нотариусу


  1. Понятия «приговор», «свидетель обвинения» относятся к деятельности:
А) органов законодательной власти Б) органов исполнительной власти

В) Уполномоченного по правам человека Г) органов судебной власти


  1. Что является конституционной обязанностью граждан РФ:
А) защищать Отечество Б) служить в рядах Вооруженных сил

В) участвовать в выборах государственных органов власти

Г) уважать президента РФ


  1. К специфическим правам ребенка относится (-ятся):
А) право на жизнь Б) право жить в семье

В) право собственности Г) избирательные права


  1. Верны ли следующие суждения о преступлении?

А . Преступление – это тяжкое правонарушение.

Б. Ответственность за преступления предусмотрено нормами уголовного права.
1) верно только А 2) верно только Б

3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны


  1. Верны ли следующие суждения о правах ребенка?

А . Права ребенка защищаются особой конвенцией.

Б. Право жить и воспитываться в семье – одно из главных прав ребенка.

1) верно только А 2) верно только Б

3) верны оба суждения 4) оба суждения неверны


  1. Установите соответствие между правонарушением и кодексом, статьи которого определяют ответственность за него. К каждой позиции, данной в первом столбце, подберите позицию из второго столбца.

  1. Укажите правильную последовательность действий потребителя:
1) обнаружение недостатков товара

2) обращение в суд

3) получение достоверной информации о товаре

4) претензия к продавцу (производителю) товара (в письменном виде)

5) выбор и оплата товара.


  1. Установите соответствие между общественными отношениями и отраслями права. К каждой позиции, данной в первом столбце, подберите позицию из второго столбца.

  1. Прочитайте приведенный ниже текст, в котором пропущен ряд слов.
«Существуют две формы вины: умысел и ____(1). Если правонарушение совершается умышленно, это значит, что правонарушитель понимает _____(2) своих действий и их результатов и желает их наступления, либо допускает, что они наступят. Кража является _____(3) потому, что вор сознательно стремится присвоить чужую вещь. Такой умысел называется прямым. Но может быть и по-другому. Убийство во время драки часто совершается по косвенному умыслу: убийца не стремился причинить смерть противнику, но понимает и допускает, что его удар может быть смертельным. Неосторожность также проявляется двояко. Правонарушитель понимает и предвидит возможную опасность своих действий, но легкомысленно полагает, что сумеет её избежать. Все знают, что, выходя из дома, нельзя оставлять включенными электронагревательные приборы. Однако многие оставляют их и возвращаются к пепелищу. Эта форма неосторожности называется ____(4). В другом случае неосторожности правонарушитель не предвидит вредных последствий своих действий, но обязан их предвидеть. Это - ____(5).»
Выберите из предлагаемого списка слова (словосочетания), которые следует вставить в пробелы. Слова в списке даны в именительном падеже, их можно изменять. В списке слов больше, чем вам нужно. Выпишите буквы, под которыми находятся подходящие по смыслу слова.

А) неосторожность Д) озорство

Б) вредительство Е) опасный характер

В) небрежность Ж) легкомысленность

Г) умышленное преступление З) тяжелый проступок
19. В соответствии с действующим российским законодательством, по общему правилу, признается:

А) брак, заключенный в органах записи актов гражданского состояния;

Б) брак, заключенный в органах записи актов гражданского состояния, и церковный брак

В) церковный брак и «гражданский брак»

Г) брак, заключенный в органах записи актов гражданского состояния, а также церковный брак и

«гражданский» брак
20. Расшифруйте следующие аббревиатуры:

Ответы и критерии оценивания контрольной работы


№ вопроса

Вариант 1

Вариант 2

Количество баллов

1

А

Б

1

2

Б

Г

1

3

Б

В

1

4

В

В

1

5

В

В

1

6

Б

А

1

7

В

В

1

8

Б

В

1

9

Г

В

1

10

Г

Г

1

11

Б

А

1

12

В

Б

1

13

2

3

1

14

3

3

1

15

А-2,Б-1, В-2, Г-3, Д-1

А-1,Б-2, В-2, Г-1, Д-2

3

16

5,4,3,1,2

3,5,1,4,2

3

17

А-2, Б-2, В-1, Г-2

А-1, Б-1, В-2, Г-2

2

18

БВЗАГ

АЕГВЖ

3

19

А

А

1

20

- Уголовный кодекс

Гражданский кодекс

Запись актов гражданского состояния


- Семейный кодекс

Трудовой кодекс

Органы внутренних дел


3

ИТОГО:

29 баллов

2) сходный социальный статус

3) наличие групповых правил и норм

4) совместное ведение хозяйства

- Какую социальную роль могут исполнять как подрост­ки, так и взрослые люди?

1) потребителя

2) водителя

3) ученика средней школы

4) избирателя

- Верны ли следующие суждения об этнических группах?

А. Этнические группы выделены по национальному признаку. Б. Разновидностями этнических групп являются племена и народности.

- К функциям политических партий в демократическом обществе относится

1) разработка и принятие законов

2) предложение программ развития общества

3) управление предприятиями

4) осуществление судопроизводства

Главой государства Z является наследственный прави­тель. Он издаёт законы, руководит деятельностью Кабинета министров, участвует в работе судебных органов. Какова фор­ма правления страны Z?

1) конституционная монархия

2) парламентская республика

3) президентская республика

4) абсолютная монархия

- Верны ли следующие суждения о референдуме?

А. Референдум направлен на свободное волеизъявление граж­дан по наиболее важным для всего общества вопросам.

Б. Референдум, в отличие от выборов, не предполагает го­лосование за кандидатуры или партии.

1) верно только А 3) верны оба суждения

2) верно только Б 4) оба суждения неверны

Гражданин приобрёл для домашнего пользования сти­ральную машину. Сервисная служба магазина доставила, устано­вила и подключила машину, а также передала гражданину га­рантийный талон. Данная ситуация регулируется нормами права

1) административного 3) трудового

2) гражданского 4) конституционного

-. Органом законодательной власти в РФ является

1) Федеральное Собрание РФ

2) Правительство РФ

3) Совет Безопасности

4) Общественная Палата РФ

Неправительственная экологическая организация про­вела в парках города акцию по очистке территории от мусора. Активисты организации смогли привлечь к участию в акции го­рожан разных возрастов и профессий. В этом примере отрази­лось функционирование

1) органов местного самоуправления

2) государственного аппарата

3) гражданского общества

4) муниципальных органов власти

- Верны ли следующие суждения о преступлении?

А. Преступление влечёт за собой административную ответ­ственность.

Б. Преступлением называют противоправное деяние, созда­ющее угрозу жизни, здоровью и имуществу граждан.

1) верно только А 3) верны оба суждения

2) верно только Б 4) оба суждения неверны

- Загрязнение участка моря и побережья, вызванное ава­рией танкера с нефтью, служит примером взаимосвязи


1) цивилизации и культуры 3) общества и природы

2) техники и технологии 4) права и морали

Десятиклассник Иван интересуется математикой. Он много занимается, принимает участие в математических олим­пиадах школьников, хотя пока ему не удавалось занять призо­вое место. Как можно назвать качества Ивана, проявляющиеся в этой деятельности?

1)задатки 3)талант

2) способности 4) гениальность

Анна готовится к экзамену по химии: читает учебник, справочную литературу, решает задачи, выполняет тесты. В слу­чае затруднений она обращается за консультацией к учителю. Одним из средств этой деятельности является

1) экзамен 3) химия

2) учебник 4) отличная отметка

- Верны ли следующие суждения о развитии общества? А. Развитие современного общества зависит, прежде всего,

Тест "Гражданские правоотношения"

1. При получении кредита предпринимателем в коммерческом банке объектом гражданских правоотношений является (ются):

    предприниматель

    государство

2. Действия физических и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей:

    обязанность

3. Верно ли, что: а) дети до 18 лет обладают частичной дееспособностью; б) несовершеннолетний подросток может быть полностью дееспособным?

    верно только а

    верно только б

    верны оба суждения

    оба суждения неверны

4. Верно ли, что: а) потребитель имеет право требовать от продавца сертификат соответствия; б) потребитель вправе контролировать условия, место и время производства товара?

    верно только а

    верно только б

    верны оба суждения

    оба суждения неверны

5. Гражданин Пиратов продал квартиру знакомому, зарегистрировав сделку у нотариуса. Какими признаками будет обладать данная сделка?

    формальная

    купля-продажа

  1. безвозмездная

    законная

6. Гражданское право регулирует: 1.Имущественные и личные неимущественные отношения; 2. Отношения граждан с органами исполнительной власти; 3.Права и обязанности членов семьи; 4.Порядок предоставления трудовых услуг.

7. Гражданин Самсонов приобрёл для домашнего пользования стиральную машину. Сервисная служба магазина доставила, установила и подключила машину, а также передала гражданину гарантийный талон. Данная ситуация регулируется нормами права: 1.Административного; 2.Гражданского; 3.Трудового; 4. Конституционного.

8. Какое правомочие собственника предполагает возможность извлечения потребительских свойств вещи без права менять её юридическую судьбу? 1.Владение; 2.Пользование; 3.Распоряжение; 4.Хранение.

9. Родители подарили Татьяне автомобиль, но она еще только учится в автошколе. Автомобиль стоит в гараже, на нём никто не ездит. Какое правомочие Татьяны как собственника иллюстрирует этот пример? 1. Владение; 2. Пользование; 3.Распоряжение; 4.Хранение.

10. Верны ли следующие суждения о праве собственности? Собственник имеет право: А) отчуждать своё имущество в собственность другим лицам; Б) отдавать своё имущество в залог. 1. Верно только А; 2.Верно только Б; 3.Верны оба суждения; 4.Оба суждения неверны.

11. В зависимости от правовой цели выделяют различные виды договоров. Какой пример иллюстрирует договор по реализации результатов творческой деятельности? 1. Автор романа заключил договор с издательством; 2. Антон заключил договор аренды летнего домика; 3. Анна заключила договор страхования своего автомобиля; 4. Семья Д. заключила договор с фирмой о доверительном управлении имуществом.

12. Дайте определение понятиям сделка, дееспособность, моральный вред, договор.

Запишите сначала номер задания (26, 27 и т.д.), а затем развернутый ответ на него. Ответы записывайте четко и разборчиво.

Прочитайте текст и выполните задания 26-31.

Безработица - это отсутствие работы для трудоспособных. Обычно выделяют три основные формы безработицы. Незанятость населения, связанная с переходом работников с одного предприятия на другое, называется текущей безработицей. Скрытая (латентная) безработица - это избыточная занятость, обусловленная различными причинами: стремлением сохранить кадры, уменьшить число безработных, оказать соответствующую материальную поддержку людям. Застойная форма безработицы характерна, как правило, для люмпенизированных слоёв населения (бомжей, тунеядцев и т.д.), то есть людей, которые крайне нерегулярно работают. Допустимой считается безработица в пределах 2-5% трудоспособного населения. Если она составляет 10-20% от трудоспособного населения, то такая безработица является массовой. Она является детонатором общественного взрыва, намного увеличивает общественные издержки.

Безработица - это явление, распространённое во всех странах мира. Она вызвана прежде всего результатами научно-технического прогресса, связанными с сокращением работников ручного труда, внедрением робототехники и автоматики, новых производственных технологий, требующих гораздо меньшего «живого труда». В России на первый план выступают факторы, обусловленные уровнем и характером складывающихся рыночных отношений. Среди них: приватизация, акционирование предприятий, аренда и т.д., ведущие к оптимизации численности занятых; ликвидация убыточных и нерентабельных предприятий. В условиях системного кризиса в стране проблемы безработицы обостряются из-за резкого падения производства (до 50 % и более в различных отраслях) и дестабилизации экономики (вследствие межнациональных конфликтов), в результате конверсии военного производства и сокращения численности вооружённых сил. Социальная политика государства, защищающая прежде всего интересы зажиточных, разбогатевших слоёв населения, также ведёт к обострению проблем безработицы.

Важнейшими направлениями деятельности государства по сдерживанию и уменьшению тяжести последствий безработицы являются меры по стабилизации экономической ситуации в стране, децентрализация промышленности - перевод её в сельские районы и малые города, создание малых предприятий, расширение сферы обслуживания, борьба с инфляцией, содействие мобильности рабочей силы, создание новых рабочих мест, подготовка и переподготовка кадров, оказание финансовой помощи для развития предпринимательства, установление квоты приёма для отдельных категорий граждан (молодёжи, инвалидов) на предприятиях.

(Е. Холостова)

Выделите основные смысловые части текста. Озаглавьте каждую из них (составьте план текста).

Показать ответ

Могут быть выделены следующие смысловые фрагменты:

1. Основные типы безработицы.

2. Естественный уровень безработицы.

3. Оценка безработицы как экономического явления.

Возможны иные формулировки пунктов плана, не искажающие сути основной идеи фрагмента, и выделение дополнительных смысловых блоков.

Показать ответ

Должны быть указаны следующие формы безработицы:

1) текущая безработица - незанятость населения, связанная с переходом работников с одного предприятия на другое;

2) скрытая (латентная) безработица - это избыточная занятость, обусловленная различными причинами: стремлением сохранить кадры, уменьшить число безработных, оказать соответствующую материальную поддержку людям;

3) застойная безработица характерна для люмпенизированных слоёв населения (бомжей, тунеядцев и т.д.), то есть людей, которые крайне нерегулярно работают.

Какие меры по сдерживанию безработицы применяются государством (назовите не менее пяти мер)? Какими тремя характеристиками, на ваш взгляд, должен обладать работник, чтобы быть востребованным на рынке труда?

Показать ответ

В ответе должны содержатся следующие элементы:

Децентрализация промышленности - перевод её в сельские районы и малые города;

Создание малых предприятий;

Расширение сферы обслуживания;

Борьба с инфляцией;

Содействие мобильности рабочей силы;

Создание новых рабочих мест;

Подготовка и переподготовка кадров и т.д.

2. Характеристики работника:

Высокий уровень профессионализма;

Умение работать в команде;

Мобильность, умение совмещать несколько специальностей;

Владение информационно-коммуникативными технологиями;

Дисциплинированность;

Творческий подход к труду.

Показать ответ

Правильный ответ должен содержать следующие элементы причины безработицы:

Научно-технический прогресс способствует сокращению работников ручного труда;

Приватизация, акционирование предприятий, аренда, ведущие к оптимизации численности занятых;

Ликвидация убыточных и нерентабельных предприятий;

Резкое падение производства (в результате кризиса);

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет»

Центр дистанционного образования

Контрольная работа

по дисциплине: Правовое регулирование защиты прав потребителей

по теме: Вариант № 8

Исполнитель: студентка

Специальность: национальная экономика

Группа: ЭПБп – 10НУ

Ф.И.О.: Поторочина Ольга Борисовна

Екатеринбург

Задание №1.

Гражданка заказала в ателье костюм. В договоре была указана дата исполнения заказа, однако костюм к указанной дате готов не был.

Заказчица потребовала выплатить неустойку за каждый день просрочки, однако администрация отказала в этом, мотивируя отказ болезнью закройщика.

Права ли администрация?

Ответ:

В соответствии с п. 1 ст. 28 «Закона о защите прав потребителей»

В которой говорится о том, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе 1:

Назначить исполнителю новый срок;

Поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

Потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) 2 .

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поэтому, администрация должна была назначить новый срок выполнения работы, либо передать выполнение дальнейшей работы другому исполнителю по согласию заказчика, либо уменьшить стоимость заказа за просроченный срок.

И согласно п.5. ст. 28 «Закона о защите прав потребителей» заказчик вправе требовать от администрации ателье неустойку в размере 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки.

Задание №2.

Горбунков в сентябре 2009 г. приобрел на меховой фабрике «Русский мех» для свой жены каракулевое пальто. Уже в декабре этого же года вытерся мех до основания на манжетах, причем гарантийный срок еще не истек.

В связи с этим Горбунков обратился на фабрику с претензией и потребовал замены некачественного изделия на такое же качественное аналогичной модели. Однако директор фабрики заявил, что, во-первых, на фабрике уже не производят изделия из каракуля; во-вторых, это очень накладно менять бывшую в употреблении вещь на новую; в-третьих, фабрика отказывается устранить недостатки за свой счет.

Законны ли требования Горбункова? Составьте претензию от имени Горбункова.

Ответ:

Горбунков обратился на фабрику «Русский мех» с претензией и потребовал замены правомерно.

При покупке была дана гарантия, срок которой еще не истек и поэтому он вправе потребовать замены некачественного изделия на такое же качественное аналогичной модели.

В соответствии со ст. 4 «Закона о защите прав потребителей» изготовитель (продавец) был обязан передать потребителю качественный товар. На основании ст. 5 «Закона о защите прав потребителей», на него возлагаются обязанности согласно ст. 18 и ст. 29, которые определяются тем, что в течение гарантийного срока при обнаружении в товаре недостатков, изготовитель должен удовлетворить требование потребителя: либо на замену товара, либо на незамедлительное безвозмездное устранение недостатков, либо на отказ от договора купли-продажи и возврат уплаченной за этот товар суммы, либо на соразмерное уменьшение покупной цены.

Директору меховой фабрики

«Русский мех»

Бердниковой Н.С.

от Горбункова И.П.

Претензия

В сентябре 2009 году я приобрел для своей жены каракулевое пальто, которое было изготовлено на вашей фабрике. На данное пальто имеется товарный чек с отметкой о сроке службы и гарантийный срок данной вещи. Не прошло и двух месяцев со дня покупки, как вытерся мех до основания на манжетах пальто, причем гарантийный срок еще не истек.

Руководствуясь п.1 ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).

И руководствуясь ст.21 «Закона о защите прав потребителей» прошу Вас заменить в семидневный срок некачественное изделие на такое же качественное аналогичной модели, либо безвозмездно устранить недостатки, либо вернуть сумму, уплаченную за это изделие.

2.12.2009 г. И.П. Горбунков

Задание №3.

Гражданин приобрел стиральную автоматическую машину и самостоятельно произвел ее установку и подключение. После первого же использования стиральной машины она вышла из строя.

В гарантийной мастерской было отказано в бесплатном ремонте в связи с тем, что покупатель якобы нарушил правила эксплуатации машины, содержащиеся в инструкции и предусматривающие установку и доводку машины специалистом гарантийной мастерской.

Является ли этот отказ обоснованным?

Ответ:

Отказ не обоснован, т.к. согласно ст. 18.5 «Закона о защите прав потребителей» потребитель вправе заявить продавцу (изготовителю) о недостатках товара и требовать, либо бесплатного ремонта, либо замены товара, либо возврата уплаченной суммы за товар, а продавец (изготовитель) должен вывезти за свой счет автоматическую машину на осмотр в свою мастерскую.

Прежде чем отказать, гарантийная мастерская должна была принять товар и произвести экспертизу за счет продавца (изготовителя) согласно ст. 18, ст. 21 и ст. 22 «Закона о защите прав потребителей», а потом на основании заключения отказываться от устранения неполадок, тем более что товар находится на гарантийном обслуживании, бесплатно, в течение определенного срока. В случае если экспертиза докажет, что неполадка возникла в связи с не правильной эксплуатацией машины, предусмотренной инструкцией, в которой оговорена установка и доводка машины специалистом гарантийной мастерской, то мастерская должна была предложить ремонт стиральной машины за счет потребителя.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 26 января 1996 года № 14-ФЗ, Часть вторая (в ред. от 17.07.2009 №145-ФЗ)

2. Закон о защите прав потребителей от 7 февраля 1992 года N 2300-1 (в ред. от 23.07.2008 N 160-ФЗ)

3. Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг: справочник. Кодексы. Законы. Сборники нормативных актов. М.: Проспект, 2010. – 224 с.

4. Ткачев В.Н. Защита прав потребителей в Российской Федерации (правовое регулирование, комментарии, консультации, образцы документов). Научно-практическое пособие. М.: Волтерс Клувер, 2010. – 544 с.