5 звездные гостиницы. Отличия трехзвездочного отеля от пятизвездочного. Личный опыт: работа в пятизвездочном отеле

Если вы впервые отправляетесь за границу и не знаете, какой отель выбрать, стоит сперва выяснить, за что вы платите и что в замен получаете. Звездность гостиницы определяет ее комфорт и наличие дополнительных сервисов. Итак, чем же отличаются эти гостиницы?

Отличия трехзвездочного отеля от пятизвездочного

Трехзвездочный отель

В ресторане не дорогих гостиниц однотипное питание – т.е. здесь нет широкого выбора изысканных блюд в меню, а иногда собственная кухня вообще отсутствует. Если гостиница не обладает своей кухней, еду привозят с фабрики-кухни на машинах.

Золотые аксессуары придают комнатам их роскошную атмосферу. В вестибюле пятизвездочного отеля гости и туристы могут полюбоваться останками амфитеатра Сердики, построенного около 200 г. н.э. который был случайно обнаружен во время строительных работ. Оздоровительный клуб отеля с сауной, паровой баней и тренажерным залом, а также лобби-баром вдохновлены античным стилем. Остальные области представляют собой современную элегантность.

Обстановка номеров сочетает в себе тяжелые ткани в тонкой бежевой, коричневой и охра, мебель из мелкого ореха. Номера выглядят современными и удобными. По выходным они могут наслаждаться живой фортепианной музыкой в ​​баре или на террасе. Здание современное по дизайну, а мебель - по современной, современной линии. Из вестибюля отеля, залитого светом, гости хорошо видят шум и суету в третьем по величине городе Британии. В комнатах преобладают приглушенные цвета, такие как серый и коричневый, которые в сочетании с мебелью из цельного дерева создают приятную атмосферу.

Номера в гостиницах трех звезд, включая санузел, обычно не больше 20 кв. метров. В ванной есть душ, пол выложен кафелем. В комнате имеется небольшой телевизор старого образца, кровать (иди диван), тумбочка, шкаф для одежды.

Если вы выбрали поселение в гостинице 3 звезд, будьте готовы к тому, что пляж может находится на большом удалении или вообще не принадлежать отелю. Не редко лежаки, полотенца и матрацы на пляже предоставляются отдыхающим за отдельную плату. Дискотеки, развлечения и анимация могут быть не каждый день, а только по выходным, или отсутствуют как таковые.

В центре фитнес-центра и оздоровительного центра отеля находится 15-метровый крытый бассейн. В Глазго есть множество галерей, музеев и театров. В вестибюле массивная мебель из темного дерева с игривыми тканевыми узорами и теплыми оттенками желтого и коричневого оттенков подчеркивает элегантный стиль дома. Комфортабельные номера оформлены в белых и кремовых тонах и обставлены итальянской деревянной мебелью в стиле ар-деко.

В непосредственной близости от отеля находятся другие туристические цитадели, такие как замок Буда и мост Цепь, а центр города находится всего в нескольких минутах ходьбы. Большой вестибюль классически оформлен красной дорожкой и прекрасными деревянными элементами.


Пятизвездочный отель

Пятизвездочную гостиницу обычно окружает большая зеленая территория с красивыми насаждениями цветов и деревьев, кроме основного здания имеются еще виллы (для уединенного ВИП-отдыха), как минимум 2 бассейна с горками, личный пляж, где есть бар, а шезлонги, пляжные полотенца, зонтики и лежаки предоставляются гостям отеля абсолютно бесплатно. Также в этих гостиницах, зачастую, есть конференц-зал для проведения презентаций, концерт-холл для выступлений, различные площадки для спортивных игр.

В номерах гости могут ожидать яркие стены и сдержанную деревянную мебель с цветными акцентами в коричневом и бежевом цвете. В непосредственной близости гости найдут другие достопримечательности, такие как Дворец изящных искусств и Дом комиксов. В окрестностях посетители найдут другие достопримечательности, такие как Дворец изящных искусств и Дом комиксов. Отель оформлен в современном стиле, искусно расположенные аксессуары и источники света создают уютную атмосферу.

Особым зрелищем является бар отеля: косвенное освещение с меняющимися цветами снова и снова дает комнате новое настроение. С террасы на крыше посетители могут насладиться видом на Брюссель. В комнатах дома преобладают светло-бежевые тона, которые в сочетании с бледно-красными и коричневыми создают теплую атмосферу. Отель можно забронировать за 50 евро на человека и ночь в двухместном номере через отели.

Номера гостиниц категории 5 звезд более просторные, с хорошими балконами и красиво меблированы. В жилой комнате имеется все необходимое для проживания и комфортного отдыха. Мебель высокого качества: удобные кровати, большие шкафы с зеркалами и т.д.). В таких отелях отличный сервис: чаще меняется белье и полотенца, уборка производится качественно и незаметно для посетителя. В номерах мягкое ковровое покрыты на полу, есть современный телевизор с многочисленными каналами, сейф, минибар.

Для оформления гостиничных номеров были использованы яркие, дружелюбные цвета. Белые и бежевые ткани дополняют друг друга мебелью из кленового дерева и оранжевыми стенами. Белые и бежевые ткани дополняют мебель из кленового дерева и оранжевые стены. Жизнь роскоши не рождается, она сделана. В исключительных средах все склонны притворяться вполне адекватными правилам протокола, но иногда поведение может предать нас. Так что же действительно нужно сделать, чтобы быть самым настоящим? Является ли способ действовать как рок-звезда и уничтожать все, что мы можем?

В многоэтажных отелях с пятью звездами имеется как минимум 3 лифта. С утра и до ночи тут ведется большая анимационная программа, которая развлекает отдыхающих. Здесь у вас есть возможность насладиться как постановкой собственных отельных шоу, так и приглашенными музыкантами, певцами и фокусниками. Для тех, кто приехал на отдых с детьми, предоставляется детский мини-клуб, анимация, в ресторане отдельное детское меню, по необходимости можно воспользоваться услугами няни.

Вы не должны звонить в номер, если вы не одеты

Он быстрее, чем мы думаем, и это не лучший образ, который мы можем им дать, не говоря уже о том, чтобы начать день.

Держите несколько слов с тем, кто приносит вам пищу

Даже если они работают, конечно, сотрудники службы обслуживания номеров будут благодарны за теплый комментарий. Беспокойство, хотя и всегда, дает хороший образ сочувствия и хорошо подходит для обслуживания в номерах, также является плюсом.

Мы все мечтаем о том, чтобы покупательная способность стратосферы требовалась мини-баром. Эта коробка привлекает нас больше, чем «Один, Два, Три», но Бриттани Кригштейн так не думает. Замена продуктов мини-бара является утомительной и обычно плохо организованной задачей, которую персонал отеля предпочтет избежать. Так что лучше держитесь борьбы с «коробкой».


В заключение

И, в заключение скажем: есть места, где и трех звездочные гостиницы очень даже миленькие, стоят в хороших местах неподалеку от моря, с достаточно хорошим сервисом и развлечениями. И пятизвездочные отели тоже бывают разные – есть до безумия шикарные, но выйти из них вообще некуда.

Если есть что-то улучшимое, прокомментируйте это

Столкнувшись с ситуацией прилипания в роскошных местах, мы считаем себя такими, как гарруло? Легенды знаменитостей, которые требуют всевозможных экстравагантных вещей, на бумаге очень эффектные. Независимо от того, что вы спросите, роскошный отель будет перемещать небо и землю, чтобы получить его для вас. Организуйте вечеринку с роскошью или попросите принять шампанское на пляж с 40-минутными интервалами, войти в пределы, но другие вещи, такие как заполнение вашего джакузи, не дадут вам хорошего изображения в отеле.

Если вам хочется просто получить отдых со всем минимально необходимым – поспать, поесть, помыться – вам подойдет отдых в отеле 3*. Если же хочется провести время в отеле с хорошей территорией и сервисом, за это нужно выложить немалую сумму денег. Выбирайте то, что вам по душе и по карману. Приятного отдыха!

О работе в пятизвездочном отеле ходят легенды: дескать, сервис здесь выдерживает все самые высокие стандарты, попасть в отель удается лишь избранным, а саму информацию об отеле получить довольно сложно из-за политики конфиденциальности гостиниц. Мы нашли и поговорили с инсайдером, 3 года отработавшей в московском пятизвездочном отеле Lotte, а сейчас перебравшейся в миланский Mandarin Oriental

Персонал может войти в ваш номер

Всякий раз, когда вы встречаетесь с членом команды отеля, в коридорах, в зале или где угодно. Хотя они очень профессиональны и погружены в свою работу, очевидно, что есть люди, которые забывают, что они люди, и никто не любит быть проигнорированным. Если вы забудете поставить знак «не беспокоить», тогда не жалуйтесь.

Иногда это может раздражать, потому что мы хотим наслаждаться нашей приватностью, но человек в отеле, который идет в вашу комнату, просто выполняет свою работу. Роскошные отели уделяют большое внимание заботе о клиентах и ​​что они не пропускают ничего в своей комнате. Поэтому они проводят несколько раз в день сбор и замену того, что необходимо. Нет плохих лиц, если мы не хотим, чтобы они вошли, мы должны были вспомнить, чтобы поставить знак «не беспокоить».

Ирина Кутьинова, 28 лет

Несколько лет работала барменом, супервайзером в московских отелях премиум-класса: Four Seasons, Метрополь и Lotte. С сентября 2015 работает в миланском отеле Mandarin Oriental.

«ЗаграNица»: Правда ли, что попасть в пятизвездочный отель не так-то просто? Расскажите о конкурсе и жестких требованиях. Говорят, они именно жесткие.

Это ошибка новобранец, чтобы заказать обслуживание в номере без предварительного уведомления. Это также очень сложно для персонала предложить вам хорошее и быстрое обслуживание. Кроме того, если вы запросите его заранее, вы можете заказать его для того времени, когда вы хотите его загрузить, хотя в то время он уже закрыл, например, службу. В противном случае они принесут вам завтрак, но после того, как вернутся к поварам и создадут достаточный дискомфорт. Если вы не хотите вставать рано, заказывать завтрак на ночь раньше - лучший вариант для вас.

Ирина Кутьинова: По поводу того, легко ли попасть на работу в : здесь все зависит от знания как минимум одного иностранного языка (английский - маст хэв), приятного внешнего вида и молодости. С этими параметрами можно попасть на начальную позицию в пятизвездочный отель и попытаться сделать карьеру.

Как правило, кандидат с опытом или без проходит в среднем 4 собеседования от начальника отдела до главного менеджера отеля, и потом выносится вердикт.

Не спрашивайте о знаменитостях

Персонал отвечает строгим стандартам осмотрительности, поэтому им не разрешают говорить о том, что гости или прошли через отель, какие комнаты размещены или что они едят. И вести себя как поклонник, безусловно, не является признаком хорошего вкуса. Цель пятизвездочного отеля - удовлетворить все ожидания, которые у вас были, когда вы добрались туда, почти так же, как и ваша идея «отеля мечты». Говоря о вас, вы можете сообщить о своих вкусах отель и добиться гораздо большего благодаря сервису, который дает вам.

Я участвовала в трехдневном мероприятии по набору персонала во все отделы отеля, не только в отдел питания, в котором я работаю уже несколько лет. Это были дни открытых дверей в период, когда наш отель еще не был открыт, мы искали подходящих людей на различные позиции. Так вот, успешному кандидату с опытом работы в отелях 5 звезд также важно иметь кристально чистую репутацию. Был случай, когда я отсеяла человека, так как знала его по работе в предыдущем отеле, что он мог выпивать на рабочем месте. О таких вещах в нашем гостиничном мире сразу становится известно.

Как говорит Бриттани Кригштейн: «Если вы скажете, что вам понравились цветы, на следующее утро вы получите букет». Таковы вещи, которые сделают ваш опыт в роскошном отеле незабываемым. Планирование перерыва от ежедневной лихорадки, но бюджетный? Достаточно ходить по городу пешком, чтобы найти темные и неустойчивые гостиницы в конце. При просмотре нашего сайта вы найдете лучшие скидки на гостиницы и 5-звездочные отели в Авенида-Паулиста. Таким образом, вы экономите деньги на транспорте и получаете дополнительные деньги, чтобы насладиться лучшей Авенидой Паулиста.



Фото: Автора 2

«ЗаграNица»: Что сложного, работая в пятизвездочном отеле?

И.К.: Сложны постоянные переработки, ненормированный график работы, разные стрессовые ситуации, когда гость чем-то недоволен и нужно вернуть его доверие, сложно постоянно держать высокую планку, хотя и привыкаешь. Персоналу нужно выполнять работу на пределе своих способностей и возможностей. Сложно быть 15 часов в день на ногах. Сложно, но интересно.

Считается роскошью или супер роскошью. Но достичь этих звезд не так просто. Существует консьерж, который обязывает их предлагать определенные услуги своим гостям. Но среди многих, изюминкой является. Это имеет демистифицированную роскошь, комфорт и современность, которые легко воспринимаются во всех деталях отеля.

Кроме того, он имеет архитектуру режущей кромки, которая объединяет внутри и снаружи, что обеспечивает естественное освещение во всех зависимости, имеет уникальные объекты стиля, дифференцированные услуги и лучшие современный дизайн в 470 номерах, 34 люксов и три исполнительных этажей.

«ЗаграNица»: Каких возможностей, как это можно измерить, у каждого ведь они, эти возможности, разные.

И.К.: Наверное, тут каждому сотруднику нужно осознать, что такого понятия как лень в этой работе быть не должно. Если возникшая проблема не в рамках твоей компетенции и твоих возможностей - свяжись с руководителем своего отдела и разрешайте сложившуюся ситуацию, не откладывать возникшую проблему с гостем на потом. Например, сломался кассовый аппарат в 2 часа ночи - звоним начальнику IT-отдела и решаем проблему вместе. И человек приезжает с рассветом и делает все возможное, чтобы устранить эту поломку и не мешать рабочему процессу.

Для этого он ценит лучшее из гастрономии с тремя эксклюзивными и изысканными ресторанами. А для тех, кто хочет попробовать лучшие вина из разных регионов мира, они находятся в двухэтажном визовом погребе винного погреба. А те, кто любит прекрасный вид, на втором этаже бар имеет расслабленную, открытую площадку с террасой и невероятным видом новой открытки Сана-Паула, вантовым мостом.

В спа-салоне также есть крытый и открытый бассейны, сауна и ультрасовременный фитнес-центр. Поэтому, если вы думаете о путешествии и пребывании в одном, не тратьте время, выберите лучший, решите для себя, и ваши инвестиции, безусловно, будут того стоить.



Фото: Автора 4

«ЗаграNица»: За что из отеля могут уволить?

И.К.: Из отеля могут уволить прежде всего за некомпетентность, воровство, употребление алкоголя и даже за перегар после суровой ночки. За работу не в соответствии с корпоративными стандартами компании.

Не забудьте связаться с ним заранее, чтобы вы могли получать рекламные пакеты и получать еще больше. Это лучшие 5-звездочные отели в Лиссабоне, рекомендованные нашими гостями в последнюю минуту. Благодаря прекрасному расположению и безупречным услугам, 5-звездочные отели в Лиссабоне предлагают своим гостям лучшие с точки зрения роскоши и комфорта во время их пребывания. Элегантно оформленные, эти заведения предлагают современные и современные удобства с известными барами и ресторанами, бассейнами, саунами, спа-салонами, инструкторами полного цикла в хорошо оборудованных тренажерных залах, консьержем, многоязычным персоналом и услугами, управляемыми шофером.

«ЗаграNица»: А какие стандарты или философия например у Lotte?

И.К.: Философия такова: гостю в 99,99 % не отказывают и делают по возможности все, что он желает. Если запрос гостя практически невозможно исполнить - сотрудник должен найти альтернативу и предложить ее. Работник отеля должен выполнять свои обязанности на пределе возможностей и с максимальной отдачей.

Кроме того, обслуживание номеров производится круглосуточно. Структура отеля позволяет получить доступ к естественным или с подогреваемым бассейнам, тренажерным залом и лаунджем. Многие роскошные заведения также имеют залы и помещения для вечеринок и свадебных церемоний и услуг общественного питания. Наслаждайтесь вкусным завтраком и проверьте пакеты хостинга для вашего отпуска, выходных или праздников.

В этих отелях все еще есть конференц-залы и корпоративные залы, а также предлагаются звуковые и звуковые залы, а также функциональные зоны. Консьерж также несет ответственность за помощь гостям с их имуществом при регистрации заезда и выезде. В приемной отеля также указаны возможные экскурсии и карты места для облегчения вашего передвижения в Лиссабоне.

Например, гость хочет еды из уже закрытого ресторана высокой кухни - не проблема. Вызовем поваров из дома, приготовим и подадим. Человек ведь платит деньги за это. И немалые.



Фото: lottehotel.com

Фото: lottehotel.com 6

«ЗаграNица»: Вспомните, пожалуйста, какие-то смешные истории.

Персонал хорошо подготовлен, чтобы говорить на нескольких языках и принимать гостей со всего мира. В других странах 5-звездочные номера также известны как алмазные комнаты. Живите этим опытом, оставайтесь в лучшем 5-звездочном отеле в Лиссабоне, будь то с видом на море, пляж или в горные районы. Многие 5-звездочные отели имеют все включено вариант, где вы имеете право на бесплатный завтрак, обед и ужин, а также мероприятия для детей и взрослых.

У нас есть лучший выбор роскошных отелей и эксклюзивных преимуществ, чтобы вы могли наслаждаться своим пребыванием в полной мере, не тратя целое состояние. Прочтите наши руководства и оставьте свой комментарий! Это лучшие 5-звездочные отели в Куско, рекомендованные нашими гостями в последнюю минуту.

И.К.: Смешных историй было немало, отчетливо вспоминается один вечер: к нам пришел один постоянный гость, знатный такой армянин, который постоянно проводил в нашем баре переговоры и встречи с партнерами. Он, как правило, сидел часами, много курил и пил воду с лимоном, иногда черный чай вприкуску с пирожками. Большего ему не надо было да и некогда. Однажды ко мне подходит официантка и говорит: «Очень странно, но Армен (назовем его так) заказал «Беллини»!?» Эдакий романтичный девчачий коктейль на основе игристого вина и персикового пюре.

Я была удивлена, так как «Беллини» никак не лепился в моем понимании с брутальным грузным курильщиком Арменом. Однако бармен приготовил заказ и официант в изумлении решила отнести ему коктейль. «Вот ваш коктейль, господин Армен!» - «Что это ишо такое???» - «Ну, ваш коктейль, Беллини, как вы и заказывали!» - «Убери эта атсуда бистро, я БИЛИНЫ с повидлом заказывал!» Смеялись очень долго потом всем коллективом.



Фото: lottehotel.com

Фото: lottehotel.com 7

«ЗаграNица»: Что вам дала карьера в отеле? Вы ведь наверняка вышли оттуда новым человеком? А может, роботом?

И.К.: Карьера в отеле научила меня быть более организованным человеком и очень требовательным к себе и к окружающим. Иногда по привычке требуешь идеального сервиса в среднестатистическом ресторане. Сама по себе карьера в отеле может дать многое: от понимания того, что ничего невозможного в нашей жизни не существует до возможности путешествовать. Работая в гостиничной индустрии, можно получить место в отеле той же цепочки, но заграницей. Нужно только захотеть.