Жалобы на пенсионный. Куда пожаловаться на пенсионный фонд. Куда подать жалобу на Пенсионный фонд

Пенсионный фонд является востребованной у населения организацией ввиду предоставления им большого спектра услуг. На практике нередко возникают конфликтные ситуации и правовые споры между учреждением и гражданами. При обнаружении нарушения своих прав или норм действующего законодательства гражданин имеет право пожаловаться на ПФР.

Гражданин имеет право подать жалобу на ПФР в следующих случаях:

обнаружены нарушения в расчете начислений;
сотрудники требуют оплатить услуги, которые по закону предоставляются на безвозмездной основе (имеет место факт коррупции);
получен отказ в исправлении опечаток, ошибок в документах;
нарушены сроки предоставления услуги;
получен отказ в регистрации заявления без веских оснований;
получен отказ в принятии документов без веских оснований;
сотрудники требуют представить документы, не входящие в перечень обязательных документов по запрашиваемой услуге.

Жалоба на ПФР, как и любая другая официальная жалоба, пишется в свободной письменной форме. В документе необходимо четко, лаконично и без лишних эмоций изложить суть проблемы.

Наименование, адрес уполномоченной организации, в которую подается жалоба.

ФИО, контактные данные заявителя.

Суть жалобы (необходимо описать характер нарушений допущенных сотрудниками организации при предоставлении конкретной услуги).

Требования заявителя (принятия каких мер ждет составитель документа).

Список прилагаемых документов (следует приложить копии всех документов, которые были представлены во время обращения в ПФР и копию полученных от сотрудников организации документов).

Дата.

Подпись.

Подать жалобу можно:

Начальнику филиала ПФР. Можно обратиться к непосредственному управляющему территориальным отделом, либо региональным отделением организации. Подобная мера имеет смысл при наличии у заявителя намерения решить вопрос в досудебном порядке, когда конфликт вызван непрофессиональным поведением сотрудников, грубостью и иными подобными причинами.

В управление ПФР. Обратиться в управление напрямую достаточно проблематично жителям регионов. Подать жалобу в этом случае можно в электронном виде – через официальный сайт ПФР, через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

В call-центр. Любой гражданин РФ может позвонить на горячую линию Пенсионного фонда, функционирующую на территории всей страны круглосуточно, и оставить жалобу. Для фиксирования обращения операторами горячей линии и дальнейшего направления жалобы вышестоящему руководству организации, необходимо назвать свои контактные данные, территорию проживания и адрес отделения организации, на которое поступает жалоба. Телефон горячей линии — 8 800 505-55-55.

В Администрацию президента. Эффективным способом урегулирования конфликта без привлечения правоохранительных органов является обращение в Администрацию президента. Подать жалобу можно, отправив письмо по адресу: г. Москва, ул. Ильинка, д. 23. Другие способы обращения: онлайн на сайте Администрации, на личном приеме у уполномоченных представителей власти по регионам, через электронную приемную в терминалах (подобные терминалы обычно установлены в органах местной власти).

В прокуратуру. Обращаться в прокуратуру следует в более серьезных ситуациях. Например, при обнаружении факта неправильного расчета начислений, либо при столкновении с коррупционными действиями сотрудников организации. Если в результате проведенной прокурорской проверки выявиться факт нарушения прав гражданина, либо норм действующего законодательства прокурор будет иметь право от имени гражданина обратиться в суд.

В суд. Если в результате проверки прокуратуры факт наличия нарушений не удалось подтвердить, гражданин имеет возможность самостоятельно подать иск в суд с целью защиты собственных интересов в судебном порядке. При обращении в суд необходимо иметь грамотно составленное исковое заявление, подкрепленное документальными доказательствами позиции истца. Также, истец должен документально подтвердить, что им были приняты меры для до судебного решения конфликта (приложить копию требования, переданного изначально в учреждение). При решении подобных вопросов в суде требуется доскональное знание соответствующих нормативных актов, действующего законодательства. По этой причине желательно обращаться за помощью к профессиональным юристам, которые помогут составить надлежащим образом исковое заявление, соберут необходимый пакет документов и будут представлять интересы своего клиента в суде.

Нередко обслуживания в госучреждениях оставляет желать лучшего, поэтому необходимо знать, как поступать в ситуации, когда законные права нарушаются. Сотрудниками Пенсионного Фонда РФ также могут допускаться ошибки, халатность невежливое обращение с клиентами и чтобы пресечь подобные ситуации следует выполнить некоторые действия, основные шаги которых будут описаны в этой статье.

Что такое Пенсионный фонд с точки зрения закона

Жалоба в пенсионный фонд может быть оформлена самостоятельно без привлечения профессиональных юристов и адвокатов, но для этого необходимо знать основные правила оформления такого документа. Заявление может быть написано, если была получена гражданином инвалидность или материнский капитал не был засчитан в счёт будущей пенсии матери, также возможна полная невыплата пенсии в случае, когда работодатель не осуществлял необходимые выплаты в пенсионный фонд. В любом случае правильное оформление заявления позволит решить все возникшие непонимания между пенсионером и сотрудниками ПФР.

Грамотно оформленная жалоба в ПФР может быть только в том случае, если заявителю понятны обязанности, которые возлагаются на эту организацию. То есть, если требовать от представителей этого госучреждения предоставления услуг, которые они не обязаны выполнять, то даже претензия, оформленная в прокуратуру не принесёт желаемого результата.

Пенсионный фонд РФ

Пенсионный Фонд РФ выполняет следующие функции:

осуществляет начисление пенсии гражданам, достигшим определённого возраста или величины трудового стажа;
производит контроль за отчислениями работодателя.

Если работники этой организации выполняют добросовестно свои обязанности, то каких-либо оснований для оформления жалобы не возникнет. В противном случае потребуется написать заявление непосредственно руководству филиала пенсионного фонда либо в одну из вышестоящих организаций.

Куда жаловаться на Пенсионный фонд, и как ускорить процесс

Начать жаловаться на сотрудников ПФ РФ необходимо в региональном офисе этого государственного учреждения. Например, если гражданин проживается в городе Волжский, то жалоба направляется в УПРФ Волгоградского отделения.

Отделение ПФР г. Волжский

Также можно получить консультацию в любом регионе России, позвонив на горячий телефон организации 8 800 302 2 302. Заявление оформляется на руководящее лицо, при этом форма документа не имеет значения. Для такой ситуации не потребуется бланк или образец, достаточно своими словами описать конфликтную ситуацию. Наиболее часто нарушение со стороны работника Пенсионного Фонда заключается в отказе разъяснить основные принципы начисления пенсии. Такой вариант нарушений может быть рассмотрен непосредственным начальством, если в документе будет указано ФИО и должность работника.

Обратите внимание! Если после обращения к начальнику отделения ПФ ситуация не урегулирована, то для восстановления справедливости потребуется обращаться в суд или в прокуратуру.

Жалоба на пенсионный фонд в прокуратуру

Наиболее эффективным методом воздействия является жалоба в прокуратуру на пенсионный о назначении пенсии фонд, специальный образец при этом также не понадобится.

Чтобы правильно написать такое заявление, достаточно знать наименование организации, которая указывается в шапке заявления. Восстановление пенсионного стажа можно осуществить и через интернет. Для подачи документа через интернет достаточно перейти на сайт организации, который находится по адресу .

Прокуратура РФ

Чтобы получить ответ максимально быстро, необходимо правильно выбрать региональное отделение этой организации. При оформлении онлайн жалобы необходимо внимательно отнестись к изложению доказательств фактов нарушения законных прав гражданина. Если будет установлено, что при оформлении заявления в прокуратуру заявителем были допущены грубые ошибки, то жалоба не будет рассмотрена.

Кроме оформления жалобы на сайте организации можно писать документ на имя руководителя регионального отделения прокуратуры. В этом случае обратиться можно лично, подав заявление непосредственно в приёмной надзорной организации. Заявление может быть также написано в свободной форме, но лучше поискать пример жалобы на работника пенсионного фонда, работник которого нарушил действующий устав организации.

Заявление в прокуратуру (образец)

Единого варианта заявления в прокуратуру не существует, но при составлении обязательно следует учесть следующие нюансы:

в шапке заявления следует указать наименование организации, а также ФИО должностного лица, на имя которого оформляется документ;
также в этой части документа следует указать ФИО заявителя и его контактные данные;
в середине документа указывается его наименование;
в теле заявления излагается причина обращения с точным и лаконичным описанием факта нарушения законных прав гражданина. В этой части заявления также необходимо указать ФИО работников пенсионного фонда, обжалование действий которых осуществляется в данном документе;
в «просительной» части заявления необходимо перечислить пожелания в отношении нормализации работы в конкретном отделении ПФ РФ;
в нижней части документа перечисляются все имеющиеся доказательства, которые будут приложены к заявлению;
ставится подпись и дата подачи заявления в надзорный орган.

Обратите внимание. Как видно, пожаловаться на пенсионный фонд в прокуратуру совсем несложно. Если по каким-либо причинам и после такого обращения невозможно восстановить справедливость, либо в случаях, когда есть желание более серьёзно наказать нарушителей, то подаётся заявление в судебный орган.

Обращение в суд и образец написания заявления

Жалоба в ПФР, примерный образец которой был приведён выше, может служить ориентиром для оформления документов в суд. Несмотря на тот факт, что обращение в судебный орган является более затратным в финансовом плане, такой вид заявления позволяет не только восстановить справедливость и осуществить перерасчёт пенсии, но и добиться материальной и моральной компенсации. Также пенсионный фонд получит существенный денежный штраф, что позволит впредь его сотрудникам более внимательно относиться к своим обязанностям. В случае вынесения судом положительного решения по делу, суммы выплат могут быть очень значительными, поэтому такой вид противостояния с нерадивыми работниками Пенсионного Фонда является одним из самых приоритетных.

Наиболее часто жалоба в суд на пенсионный фонд подаётся, если:

сотрудниками ПФ неправильно были начислены пенсионные выплаты;
без объективных причин гражданин получил отказ в изменении величины пенсионных выплат;
если срок оформления необходимых документов был превышен по вине сотрудников;
требование оплаты за услуги, которые должны предоставляться гражданину на бесплатной основе.

Требование взятки является очень серьёзным преступлением, поэтому перед подачей искового заявления в суд необходимо зафиксировать факт с помощью свидетелей либо на видеокамеру сотового телефона. Если вместе с заявлением в суд будут представлены доказательства виновности сотрудников ПФ, то можно с большей вероятностью ожидать решение суда в вашу пользу.

Районный суд г. Волжский

Кроме доказательств, для подачи иска в суд потребуется приготовить следующие документы:

квитанцию об уплате государственной пошлины;
копию паспорта;
копию трудовой книжки;
копию решений Пенсионного Фонда РФ;
расчёт суммы иска.

Заявление в суд должно писаться также как и в случае, когда необходимо подать документ в прокуратуру.

В шапке жалобы следует указать наименование районного суда, ФИО истца и точное наименование ответчика. В качестве ответчика указывается подразделение ПФ, где истцу было отказано в получении качественной государственной услуги. В серединной части документа указывается его наименование. Для подачи в суд жалоба должна называться «Исковое заявление».

Если заявление подаётся только по претензиям, связанным с неправильным расчётом суммы пенсионных выплат, либо если работники ПФ не учитывают часть пенсионного стажа истца, то в документе следует указать о том, что гражданин уже достиг законного пенсионного возраста. Далее нужно выразить своё несогласие с решением ПФ отказать истцу в получении пенсионных отчислений либо частичного учёта его трудового стажа. Также следует указать наименования документов, которые позволят подтвердить законность требований истца в плане начисления пенсионных выплат.

Образец искового заявления

В «просительной» части документа указываются пункты, которые необходимо отменить или добавить в решение Пенсионного Фонда РФ. Обычно в этой части заявления указывается на незаконность начисления определённой суммы отчислений. Просить восстановить полную сумму пенсии необходимо с даты обращения в отделение ПФ, а не с даты решения суда.

Заявление подаётся в районный суд по месту нахождения отделения пенсионного фонда РФ.

На заметку. При подаче документов в суд можно воспользоваться услугами адвокатов, что позволит уменьшить временные затраты, но существенно увеличит финансовые расходы. Негосударственный юрист поможет грамотно составить обращение в суд, и если надзорная организация вынесет решение в пользу истца, то с ответчика будет востребована компенсация расходов, которые понёс гражданин, в том числе и на оплату услуг квалифицированного адвоката.

Куда ещё можно пожаловаться на Пенсионный фонд

Кроме судебного органа и прокуратуры, решение проблемы связанной с неправильным начислением пенсионных выплат возможно с привлечением Конституционного суда Российской Федерации. В этот суд обращаются, если не удалось отстоять свои права в районном суде. При подаче иска в Конституционный суд необходимо соблюсти порядок его оформления, иначе заявление гражданина не будет рассмотрено.

Заявление гражданина будет отклонено и в случае нарушения следующих правил:

с момента последнего вынесенного судебного решения по делу прошло не более 1 года. (Несвоевременный визит в эту судебную организацию приведёт к необходимости начинать разбирательства с ПФ на региональном уровне);
решения нижестоящих судебных организаций были обжалованы в предусмотренном законом порядке;
имеются документально подтверждённые доказательства нарушения прав истца.

Обратите внимание! Подать заявление можно лично, или воспользовавшись услугами почты. В последнем случае оформляется ценное письмо с описью вложения.

Развитие цифровых технологий позволяет направить практически любой юридический документ в надзорную организацию, не выходя из дома. Жалоба на пенсионный фонд может быть оформлена в электронном виде с использованием сети «Интернет». Для этого достаточно перейти на официальный сайт организации, расположенной по адресу .

Можно также подать жалобу в приемную президента РФ. Это лучше сделать на сайте Kremlin.ru. Для того чтобы заявление было рассмотрено необходимо, чтобы:

текст был написан на русском языке;
тип текста официальный. В документе должна полностью отсутствовать ненормативная лексика;
текст должен быть разбит на предложения и не должен содержать грубых ошибок.

Также жалоба не будет рассмотрена, если при заполнении анкеты были допущены ошибки в написании ФИО или электронного адреса отправителя.

Обратиться к президенту можно не только на сайте, но и с помощью прямой открытой телефонной линии, по которой руководитель страны будет отвечать на вопросы граждан.

Как надзирающий орган, прокуратура обязана реагировать на обращения граждан при нарушении ПФР их прав. Проведенная ею проверка даже в случае отказа в удовлетворении претензии поможет подготовить мотивированный иск в суд. Сюда же следует обращаться, если заявитель не получил ответ на претензию от фонда.

Для подготовки жалобы на Пенсионный фонд в прокуратуру можно использовать следующий ее образец.

Суд

Это последняя инстанция для защиты ущемленных прав. Сюда обращаются граждане и организации, чьи жалобы не были удовлетворены в досудебном порядке либо не получившие ответы на свои обращения.

Внимание! Исковое заявление составляется по правилам Гражданского процессуального (физические лица) или Арбитражного процессуального кодекса (юридические лица и предприниматели). При несоблюдении установленной формы оно возвращается заявителю для доработки.

Пожаловаться в электронном виде

Данный способ доступен на:

официальном сайте ПФР http://www.pfrf.ru/ ;
портале Госуслуг .

Рассмотрим первый вариант подробнее. Для заполнения онлайн-обращения необходимо зайти на официальный сайт и на главной странице вверху выбрать вкладку «Личный кабинет гражданина». Найти и нажать на «Обращения граждан».